소니코리아 고객센터 전화번호 및 서비스 상담

소니코리아는 일본의 글로벌 전자 기업 SONY의 한국 지사로, 1988년에 설립되었습니다. 서울특별시 강남구에 본사를 두고 있으며, 한국 시장에서 소니의 다양한 제품과 서비스를 제공하고 있습니다.

 

소니코리아는 오디오, 비디오, 디지털 이미징, 모바일, 게임, 엔터테인먼트 등의 분야에서 활동하고 있습니다. 대표적인 제품으로는 브라비아(Bravia) TV, 엑스페리아(Xperia) 스마트폰, 알파(Alpha) 시리즈 카메라, 플레이스테이션(PlayStation) 게임 콘솔 등이 있습니다.

 

소니코리아는 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 전국에 걸쳐 서비스 센터를 운영하여 제품 수리 및 지원 서비스를 제공하고 있습니다. 오늘은 고객센터 전화번호와 서비스 상담 방법에 대하여 안내드리겠습니다.

 

고객상담 서비스를 통하여 구입 문의, 정품 안내, A/S, 홈페이지 이용 문의 등 궁금한 사항에 대해 문의할 수 있습니다.

 

소니코리아 고객센터 전화번호는 1588-0911번이고, 프로페셔널 제품(업무용 장비) 고객센터 전화번호는 1588-7313번입니다. 운영시간은 평일 09시부터 18시까지이며, 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다.

해당 전화는 발신자 부담이며, 문의량이 많은 시간대(11:30~13:30)를 피하여 전화하시면 좀 더 신속한 상담을 받으실 수 있습니다. 또한, BRAVIA TV 전용 고객지원 대표 전화번호는 1588-7357번이니까 참고하세요.

 

전화 이외에도 다양한 방법으로 서비스 상담을 받으실 수 있습니다. 다음의 방법으로 제품 사양, 구입 문의, 정품 안내, 제품 활용, A/S 등 제품 전반에 대해 편하게 문의해 보세요.

 

1. 카카오톡 채팅 상담

 

평일 09:00~18:00에 가능하고, 업무시간 외에 문의를 남겨주시면 익일 업무시간에 순차적으로 고객님께 답변을 드립니다. PC에서 신청하실 경우 고객의 PC와 모바일에 모두 전송되며, 모바일에서 신청하실 경우 모바일(휴대폰)로 알림톡이 전송됩니다.

 

카카오톡이 설치되지 않았을 경우에는 카카오톡 설치를 먼저 진행해 주시고, 카카오톡 채널 검색 [소니코리아고객센터]를 통해서도 카카오톡 채팅 상담이 가능하니 채널 추가를 통해 추후에 편리하게 이용해 보세요.

2. 영상 상담

 

평일 10:00~17:00에 가능하고, 고객의 제품을 고객과 전문 상담원이 영상을 통해 실시간으로 서로 확인하며 상담하는 서비스를 제공합니다.

 

원하시는 시간대에 신청하시면 소니코리아 전문 기술 상담원이 고객께 연락을 드리며, 신청하신 시간이 곧바로 확정되지는 않고, 전문 상담원과의 연락을 통해 최종 시간이 확정됩니다.

 

영상 상담 예약을 위해서는 별도의 개인정보 활용 동의가 필요하고, 고객의 개인정보는 상담이 끝난 직후 삭제됩니다. 영상 상담 예약 관련하여 변경/취소가 필요하신 경우에는 소니코리아 고객센터 1588-0911번으로 문의하시기 바랍니다.

 

3. 챗봇 상담

 

상담사가 아닌 로봇이 고객의 문의에 맞는 내용을 안내드립니다. 소니코리아 고객지원 페이지( 소니 제품 지원 | Sony KR)에 접속하여 하단 우측의 물음표 모양 아이콘을 클릭하시면 챗봇 상담이 시작됩니다. 채팅 상담을 통한 상세 문의는 카카오톡 채팅 상담하기로 문의하시기 바랍니다.

 

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