오디오 갤러리 쇼핑 및 A/S 안내

​오디오 갤러리는 하이엔드 오디오 전문 기업으로, 세계적인 명성을 지닌 오디오 브랜드들의 공식 수입 및 판매를 담당하고 있습니다. 스위스의 골드문트(Goldmund), FM 어쿠스틱스(FM Acoustics), 프랑스의 포칼(Focal), 네임 오디오(Naim Audio), 카바세(Cabasse) 등 다양한 명품 오디오 브랜드의 상품들을 소개합니다.

 

또한, 전문 음악 큐레이터를 통해 고객의 취향과 공간에 맞는 오디오 시스템을 제안하며, 자체 A/S센터를 운영하여 수리 서비스도 제공합니다. 인터넷으로는 공식 웹사이트(오디오갤러리)와 네이버 스마트스토어(audiogallery) 등을 통해 제품들을 만나보실 수 있어요.

 

1. 주문, 환불/교환 안내

 

홈페이지 또는 스마트스토어 페이지에 접속하여 원하는 브랜드의 상품정보를 확인하고 구매할 수 있습니다. 추후에 구매하기를 원하시면 관심상품 또는 장바구니에 담아둘 수도 있어요.

온라인으로 구매한 제품은 포장을 뜯지 않은 경우에 한하여, 받으신 날로부터 7일 이내에 교환/환불이 가능합니다. 오프라인 매장에서 구입한 제품은 단순변심에 의한 교환/환불이 불가합니다.

 

배송완료 후 9일 이내에 제품의 불량이나 누락여부 확인은 소비자의 의무입니다. 찍힘이나 스크래치와 같은 코스매틱 이슈는 2일 이내, 동작불량 등의 기능 이슈는 9일 이내에 확인하셔야 교환 진행이 가능합니다. 9일이 지나 오픈한 제품의 불량에 대해서는 수리에 의해 처리됩니다.

 

2. A/S 안내

 

2-1. 무상 서비스

 

보증기간은 제품 구입일로부터 1년이고, A/S 범위는 구입일로부터 보증기간 이내에 제품의 자체 결함이 발견된 경우이며, 공식 판매처가 아닌 곳에서 제품을 구매한 경우에는 품질보증서 구매영수증이 없으면 보증적용이 불가합니다.

 

접수처는 오디오갤러리 구매제품의 경우 오디오갤러리 A/S센터 02-926-9084번으로 접수하시면 되고, 대리점 구매제품의 경우 구매한 대리점에서 직접 접수하시면 됩니다.

2-2. 유상 서비스

 

보증기간은 제품 구입일로부터 3년이고, 유상 수리시 공임비/부품비/출장비가 발생합니다. 보증기간 이내라도 소모품 교체 또는 사용자 부주의로 인한 고장 등의 경우에는 유상으로 수리해야 합니다.

 

기타 제품 문의에 대한 안내는 아래 그림에 나와있는 연락처 정보를 확인하세요.

 

3. 배송 안내

 

기본 배송기간은 결제 및 입금완료 기준으로 1~3영업일 정도 소요되고, 배송상태 조회는 배송조회 페이지에서 택배 송장번호 확인이 가능합니다. 택배사는 로젠택배를 이용하기에 로젠택배 홈페이지(로젠택배 - 로젠택배)에서 송장번호로 제품 위치를 확인하실 수 있습니다.

 

제주도 및 도서산간 지역은 추가운임이 발생할 수 있고, 주문당일 제품수령을 원하시면 수도권 근교지역에 한하여 퀵서비스로 배송이 가능합니다.

 

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