KB카드 고객센터 전화번호 및 ARS번호 안내

케이비카드 이용과 관련해서 궁금하거나 문의할 내용이 있으시면 고객센터를 이용해보시기 바랍니다.

 

홈페이지에 접속하여 메인화면 상단 우측에 있는 [고객센터] 메뉴로 들어가시면 고객상담, 소비자정보포털, 이용안내, 상품공시실, 인증센터 메뉴를 이용할 수 있습니다.

 

KB카드 고객센터 전화번호는 1588-1688번, 금융서비스는 1588-2788번, 분실신고/가맹점승인은 1588-1788번, 결제 및 각종변경(등록)은 1899-0800번입니다.

또한 카드사용등록은 1670-4040번, 광고성SMS수신거부는 080-023-8700번, 공공사업/바우처카드는 1599-7900번, 자동납부/포인트연계할부서비스는 1577-9900번, 영상수화상담은 070-7451-9521~2번, 신차구매/특별한도는 1599-0036번, 대행(카카오뱅크/KB증권)가맹점은 1566-0012번, KB Pay 서비스 전용은 1644-9311번입니다.

 

다음은 ARS번호 안내를 드리겠습니다.

 

1. 대표 ARS (1588-1688)

 

• 1번 - 개인회원
• 2번 - 가맹점
• 3번 - 기업회원
• 4번 - 비회원 / 단순문의 / 카드발급
• 5번 - 홈페이지 / 모바일 / KBPay / 선불카드
• 6번 - 비밀번호 사후등록 및 사용등록
• 8번 - 분실 / 보이스피싱
• 별표 - 다시듣기

 

2. 금융서비스 ARS (1588-2788)

 

• 1번 - 단기카드대출(현금서비스)
• 2번 - 장기카드대출(카드론)
• 4번 - 단기카드대출(현금서비스) 이용한도 조회
• 5번 - 단기카드대출(현금서비스) 이용한도 변경
• 6번 - KB국민신용대출 전용 상담센터
• 7번 - 코로나19관련 대출원금상환 유예
• 0번 - 상담원 연결
• 별표 - 다시듣기

 

 

3. 분실신고/가맹점승인 ARS (1588-1788)

 

• 1번 - 가맹점 승인 관련
• 2번 - 도난분실신고 및 해제
• 3번 - 이용한도 문의
• 4번 - 가맹점대금지급 및 매출실적 관련
• 5번 - 가맹점 번호 조회
• 6번 - 신용카드 일반상담
• 7번 - 카드승인 SMS통지
• 9번 - 세무신고참고용 매출내역 확인
• 0번 - 상담원 연결
• 별표 - 다시듣기

 

4. 결제 및 각종변경/등록 ARS (1899-0800)

 

• 1번 - 카드발급, 각종변경 및 등록
• 2번 - 결제 및 이용한도관련
• 9번 - 카드 대표 ARS 연결
• 0번 - 상담원 연결
• 별표 - 다시듣기

 

▶ 디지털/음성인식/누르는 ARS를 이용할 수 있고, 이용요금은 국내기준으로 유선전화의 경우 시내전화요금 기준 및 휴대폰의 경우 해당 이동통신사 사용요금 기준으로 합니다. 상담원 연결 지연시 연락처를 남기시면 전화를 드리는 서비스를 제공하고 있으며, 일부업무는 제외입니다.

 

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